Conditions Générales de Ventes 

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après “CGV”) s’appliquent à toutes les prestations proposées par Gui’Eau&Me, incluant les nettoyages énergétiques, harmonisations de lieux de vie, coachings individuels et ebooks, accessibles sur le site guieaume.com

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des CGV par le client.

1. Informations sur Gui’Eau&Me

• Nom de l’entreprise : Gui’Eau&Me
• Adresse : 2 Route de Haguenau, 67170, Berstheim
• Numéro SIRET : 90878425900016
• Contact : info@luniversdecrystal.fr - 0605204119

2. Prestations et services

Les prestations incluent :

  • Nettoyages énergétiques
  • Harmonisations de lieux de vie
  • Coachings individuels (en développement personnel et énergétique)
  • Ebooks thématiques

Chaque service est décrit avec soin. Des ajustements mineurs dans la présentation ou l’approche peuvent survenir sans altérer leur qualité.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros TTC. Gui’Eau&Me se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande validée.

4. Commande et paiement

Les commandes se font via le site internet ou par contact direct avec Gui’Eau&Me. Une fois la commande confirmée, un mail récapitulatif sera envoyé, suivi d'une facture. Le règlement doit être effectué dans les 7 jours suivant la réception de la facture.

5. Délai de livraison et réalisation des services

Les prestations immatérielles (coaching, nettoyages énergétiques, ebooks) sont réalisées à distance ou sur rendez-vous selon les disponibilités des deux parties.

  • Les nettoyages énergétiques et harmonisations sont planifiés sous 10 jours ouvrés après validation du paiement.
  • Les ebooks sont envoyés directement par email sous 48h après règlement.
    En cas de retard ou d'empêchement, Gui'Eau&Me s'engage à tenir le client informé et à reprogrammer la prestation rapidement.

6. Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Ce droit s'applique uniquement aux services non encore réalisés. Pour les prestations déjà entamées ou livrées, aucun remboursement ne pourra être effectué. La demande doit être formulée par email à info@luniversdecrystal.fr

 

7. Données personnelles

Les données collectées sont strictement confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre des prestations proposées. Conformément au RGPD, le client peut demander la modification ou suppression de ses données à tout moment.

Ces CGV sont valides à compter du 13 décembre 2024. Le client est invité à les consulter régulièrement, car elles peuvent être mises à jour sans préavis.

Politique de Confidentialité
Conformité RGPD

Chez Gui'Eau&Me, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données dans le respect du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

 

1. Responsable du Traitement des Données

 

Le responsable de traitement des données personnelles collectées sur le site Gui'Eau&Me est :

 

• Gui’Eau&Me

• Adresse : 2 Route de Haguenau, 67170, Berstheim

• Contact : info@luniversdecrystal.fr

 

2. Données Collectées

 

Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes pour gérer vos commandes, améliorer notre service, et communiquer avec vous :

 

• Données d’identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone.

• Données de transaction : historique des commandes, montant des achats.

• Données de navigation : pages visitées, temps de navigation, interactions, adresse IP.

• Données de paiement : traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement et non stockées sur notre site.

 

3. Finalités de la Collecte des Données

 

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

 

• Gestion des commandes : traitement, expédition, et suivi des commandes.

• Service client : répondre à vos demandes, gérer les retours ou réclamations.

• Amélioration du service : analyse de l’utilisation du site et des retours clients pour améliorer notre offre.

• Marketing : avec votre consentement, envoi d’offres personnalisées, newsletters ou promotions.

 

4. Base Légale du Traitement des Données

 

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

 

• Exécution du contrat : pour traiter et expédier vos commandes.

• Consentement : pour l’envoi de newsletters et l’utilisation de cookies non-essentiels.

• Intérêt légitime : pour améliorer l’expérience utilisateur et les fonctionnalités du site.

 

5. Destinataires des Données

 

Les données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées de Gui’Eau&Me. Elles peuvent être partagées avec des partenaires de confiance, dans le cadre des finalités suivantes :

 

• Prestataires de paiement : pour la gestion des transactions.

• Transporteurs : pour l’expédition des commandes.

• Prestataires marketing : pour l’envoi de newsletters, sous réserve de votre consentement.

 

6. Conservation des Données

 

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

 

• Données client : conservées pour la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant une durée maximale de 5 ans.

• Données de transaction : conservées pendant 10 ans à des fins comptables.

• Données de navigation : conservées pour une durée de 13 mois.

 

7. Vos Droits

 

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

 

• Droit d’accès : savoir quelles données sont collectées et obtenir une copie.

• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données sous certaines conditions.

• Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données pour des motifs légitimes.

• Droit de limitation : demander une limitation du traitement de vos données.

• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@luniversdecrystal.fr en indiquant votre nom, prénom et l’objet de votre demande.

 

8. Cookies

 

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation. Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet de les accepter ou de les refuser.

 

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site.

• Cookies de performance : pour analyser l’utilisation du site.

• Cookies marketing : pour personnaliser les offres publicitaires.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou en cliquant sur le bandeau de cookies.

 

9. Sécurité des Données

 

Nous nous engageons à assurer la sécurité et la confidentialité de vos données en utilisant des mesures techniques et organisationnelles adéquates, comme le chiffrement des données, pour les protéger contre toute perte, altération, ou accès non autorisé.

 

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

 

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et vous en serez informé par email ou notification si les changements sont significatifs.

 

Dernière mise à jour : 13 décembre 2024